Programa de Celulares de Gobierno Gratis
Instrucciones

Paso 1: Completa una solicitud con el proveedor de servicios::

El proveedor de servicios que aparece a continuación ofrece actualmente un smartphone gratis con datos, llamadas y mensajes de texto ilimitados y hasta 10 GB de hotspot de alta velocidad.

Si aún no lo has hecho, tienes que hacerlo ahora. Asegúrate de completar la solicitud hasta el final a través de este enlace, y asegúrate de no cerrar la ventana de la solicitud hasta que la termines: INICIAR SOLICITUD

Paso 2: Envía los documentos que prueban que reúnes los requisitos::

Cuando termines de rellenar la solicitud, al cabo de unos segundos se te enviará automáticamente al sitio web de la Administración, donde deberás presentar los documentos que demuestren que reúnes los requisitos para participar en el programa (por ejemplo, una foto de tu tarjeta de Medicaid o un justificante de ingresos).

Si ya has rellenado la solicitud, pero aún no has presentado los documentos, puedes acceder a tu solicitud y presentar los documentos ahora.

Estoy listo para iniciar sesión y presentar mis documentos. No necesito instrucciones:

Estoy listo para enviar mis documentos, pero necesito instrucciones: CÓMO ENVIARLOS

Asegúrate de haber iniciado sesión en tu solicitud (consulta la sección anterior para iniciar sesión).

Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en una de las 2 opciones de la parte superior de la página: "MI SERVICIO LIFELINE" o "MI SERVICIO DEL PROGRAMA DE DESCUENTOS PARA INTERNET (ACP)". (Para ver la diferencia entre ambos, haz clic aquí. Lo más probable es que hayas solicitado ambos programas, así que asegúrate de hacer los siguientes pasos para cada uno si es necesario. Puedes hacer clic en ambas pestañas en la parte superior para ver en la pantalla lo que se requiere para cualquiera de los dos programas).

A continuación, haz clic en "DATOS DE CUENTA", con la imagen de un hombrecillo al lado.

Si aparece un mensaje que dice "Atención, su validación de elegibilidad por parte del Verificador Nacional (National Verifier) está pendiente.", esto significa que necesitas presentar tus documentos. Haz clic en el botón azul "ENVIAR PRUEBA". Esto te dirigirá al sitio web donde deberás proporcionar tus documentos de prueba de cualificación.

Ese sitio web se llama "National Verifier" (“Verificador Nacional”). (Verificar significa "comprobar o probar que algo es cierto o correcto". Así que eso es lo que hacen en este sitio web, comprueban que cada solicitante está cualificado en función de los documentos que presenta).

Sigue los pasos de esa página web. Enviarás tu DNI y, a continuación, presentarás tu prueba de cualificación como Medicaid.

Después de enviar todos tus documentos, puedes entrar cuando quieras y comprobar el estado de tu solicitud y también ver la información de seguimiento del envío.

No olvides comprobar las pestañas "MI SERVICIO LIFELINE" y "MI SERVICIO DEL PROGRAMA DE DESCUENTOS PARA INTERNET (ACP)" en la parte superior de la pantalla después de iniciar sesión, para asegurarte de que has hecho los pasos necesarios para ambos programas.

Esto significa que has terminado una solicitud, pero no has presentado tus documentos. O que has presentado la documentación, pero se ha producido algún error y tienes que volver a presentarla.

En otras palabras, cuando dice que tu solicitud fue "aprobada" pero también "pendiente", en realidad significa que tu solicitud fue recibida, pero aún no fuiste aprobado en el programa. Tu solicitud estará pendiente hasta que envíes los documentos correctamente.

Si tu pantalla de inicio de sesión dice esto, tienes que seguir los pasos que se indican aquí para presentar tus documentos de prueba de cualificación.

Asegúrate de hacer clic en las dos pestañas de la parte superior. Una que diga "MI SERVICIO LIFELINE" y otra que diga "MI SERVICIO DEL PROGRAMA DE DESCUENTOS PARA INTERNET (ACP)". Es posible que cada pantalla muestre información diferente. Y es posible que hayas presentado documentos para una pero no para la otra.
(Para ver la diferencia entre ambos, haz clic aquí. Lo más probable es que hayas solicitado ambos programas, así que asegúrate de hacer los siguientes pasos para cada uno si es necesario. Puedes hacer clic en ambas pestañas de la parte superior para ver en pantalla lo que se requiere para cualquiera de los dos programas).

Puedes acceder a tu solicitud y ver el estado de la misma o el número de seguimiento de tu envío (si tu solicitud fue aprobada).

Si tu solicitud no fue aprobada, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla después de iniciar sesión para que puedas terminar.

INSTRUCCIONES DE
INICIO DE SESIÓN

Para problemas con una cuenta existente con tu proveedor de servicios, o problemas con tu teléfono o servicio, ponte en contacto directamente con tu proveedor de servicios telefónicos a través del chat o llámale. Podemos guiarte en el proceso de solicitud, pero no tenemos acceso a tu cuenta.

También puedes acceder a tu solicitud existente y ver el estado de tu solicitud, u obtener información de seguimiento del envío en tu teléfono:

INSTRUCCIONES DE
INICIO DE SESIÓN

Para cualquier otra cosa, puedes enviarnos un correo electrónico a info@celularesdegobierno.com. También es posible que te enviemos un correo electrónico pronto para preguntarte si necesitas ayuda.

Describe detalladamente el problema que tienes. Ten en cuenta que la mayoría de los problemas se tratan más arriba. Así que si tienes un problema que se trata en esta página, te remitiremos a estos pasos, porque son las instrucciones completas paso a paso.

Nota: Las dificultades más frecuentes en la solicitud se deben a que el solicitante no ha presentado los documentos que demuestran que reúne los requisitos para el programa. Sigue estos pasos para presentar tus documentos INSTRUCCIONES PARA
LOS DOCUMENTOS

Por favor, recuerda que no somos el proveedor de servicios y que somos una organización independiente que ayuda a guiar a los solicitantes a través del proceso de solicitud. No nos envíes información ni documentos personales. Nosotros te ayudaremos a guiarte por el proceso en general, por ejemplo, qué pasos tienes que dar en función de lo que hayas hecho o no en el proceso de solicitud.

Para problemas con tu cuenta existente con tu proveedor de servicios, o problemas con tu teléfono, por favor contacta directamente con tu proveedor de servicios, por ejemplo, a través del chat o llamándoles.

Lifeline: El programa Lifeline es un programa de ayudas públicas que ayuda a los estadounidenses que reúnen los requisitos necesarios a sufragar el coste del servicio telefónico. Fue creado por el Gobierno estadounidense en 1985. Originalmente ayudaba a cubrir el coste del servicio telefónico fijo, pero se amplió al servicio de telefonía móvil a medida que los teléfonos móviles se hicieron más habituales. El programa empezó a conocerse ampliamente como "Programa de Teléfonos Gratis del Gobierno" o "Programa de Teléfonos Inteligentes Gratis del Gobierno".

Programa de Descuentos para Internet(ACP):: El ACP es similar a Lifeline y se puso en marcha alrededor de la época de la situación COVID-19. El objetivo del programa es facilitar a los estadounidenses sin recursos el acceso a Internet. Ayuda cubriendo parte del coste del servicio móvil (hasta 30 dólares). Combinando tus beneficios de Lifeline y ACP, puedes optar a recibir DATOS ILIMITADOS GRATIS, llamadas, mensajes de texto y hasta 10 GB de datos Hotspot.

Por lo tanto, como parte del proceso de solicitud, es posible que tengas que presentar documentos para ambos programas. (ver paso 2 anterior).